Veelgestelde vragen
FAQ
Kan ik mijn wijnabonnement wijzigen? En hoe zit het met de levering? Vind hier een antwoord op de meest gestelde vragen:
• E-mail: filip@whoowine.be
• Telefoon: +32 0475 69 48 31
• Facebook of Instagram
Na je bestelling in de WHOOwine Shop ontvang je binnen de 2-5 werkdagen je bestelling. Je ontvangt een bestel- en betaalbevestiging van je wijnen in je mailbox. Heb je de wijn sneller nodig? Neem gerust contact met ons op en we bekijken wat mogelijk is.
Goed nieuws, elke wijn van WHOOwine is van topkwaliteit en gemaakt door gepassioneerde wijnmakers met hun eigen druiven uit een gezonde ecologische wijngaard. Via de filters kan je op zoek gaan naar wijn van jouw smaak, lievelingsland, liefste druif, … . Twijfel je? Via e-mail helpt Filip je graag met het uitzoeken van een heerlijke wijn die aan je wensen voldoet.
Al onze wijnen worden met zorg uitgekozen door Filip en de sommeliers en wijnliefhebbers waar we mee samenwerken. Dankzij die samenwerking zijn we ijzersterk in het vinden van getalenteerde wijnmakers met de mooiste verhalen en brengen we beste, meest verrassende wijnen tot bij jou aan de deur.
Ben je niet 100% tevreden met de kwaliteit van de wijn? Dan betalen we je terug. Laat je contactgegevens achter via de contactpagina met de vermelding van je aanvraag tot terugbetaling. Opgelet, deze garantie is enkel van toepassing indien de fles nog minstens 80% van zijn oorspronkelijke volume bevat. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de fles(sen).
We kiezen voor een standaard verzendkost van €6,95 voor elke bestelling bij WHOOwine. WHOOwine werkt altijd samen met bpost, dat sinds 2022 CO2-neutraal levert binnen heel België, en waar elke werknemer een eerlijk contract ontvangt, WHOO!
Natuurlijk! In je persoonlijke account zie je de status van je bestelling en kan je ook de track & trace-code van je bestelling vinden.
Met een WHOOwine abonnement ontvang je, afhankelijk van de gekozen formule, om de twee of drie maanden de meest verrassende wijnen bij je thuis.
Onze sommeliers gaan telkens op zoek naar een unieke en duurzame wijnmaker en selecteren diens beste, meest verrassende wijnen voor jou.
Bij elke levering ontvang je drie wijnen, vergezeld door leerrijke informatie, leuke wijnweetjes en een blik achter de schermen bij de wijnmaker.
Een favoriete wijn ontdekt? Die bestel je nadien gemakkelijk opnieuw via de webshop. Dankzij je abonnement geniet je maandelijks van exclusieve kortingen.
Natuurlijk! Je kan je favorieten opnieuw aankopen via de WHOOwine Shop. Bovendien geniet je als lid van exclusieve kortingen!
Je wijnabonnement zal elke maand vernieuwd worden. Dit kan je op elk moment wijzigen in je persoonlijke account op de website onder abonnementen.
In je persoonlijke account kan je de pauzeknop indrukken of je abonnement annuleren. Voor meer info kan je ook een mailtje sturen naar filip@whoowine.be.
Zeker weten! Dat kan in je persoonlijke account! Klik op abonnementen om wijzigingen aan te brengen.
Zeker weten! Je kan een aangepast abonnement kiezen op de wijnabonnementpagina in onze shop.
